LIDERANÇA: Poder ou Autoridade?

Uma das grandes mazelas do serviço público é um chefe com postura de poderoso. Ele se compraz com o cargo que ocupa e vislumbra-se com a sensação de poder. Anda impecavelmente vestido, e todos têm que chamá-lo de doutor. O curioso é que esses pequenos poderosos são, geralmente, arrogantes com os seus subordinados, porém extremamente subservientes com os seus superiores.

Certa vez, conheci um servidor chamado Sérgio, um homem maduro, extremamente educado e comprometido com as suas demandas. Todos o respeitavam, tendo em vista o seu bom caráter e reputação ilibada. Incrível é que um chefe poderoso não se agrada com esse tipo de colaborador. Eles preferem lidar com os “bajuladores”, com os que temem as suas ameaças e os que lhe devem algum tipo de favor, mesmo que improdutivos.

A verdade é que todo chefe que se reveste exclusivamente do poder é de pouca inteligência e procura cercar-se de pessoas mais incompetentes do que ele, para garantir o destaque.

Por ocasião da visita do diretor, Jamil, um notável coordenador com pose de chefe, acompanhou-o numa rápida supervisão nos setores da corporação. Ele estava visivelmente deslumbrado com a missão de acompanhar aquela autoridade, juntamente com sua comitiva. Seguiram caminhando por todos os setores da instituição, até chegar à sala de Sérgio. Pensando ser o momento de oferecer ao diretor uma pequena demonstração de autoridade, fez-lhe uma cobrança com tom de autoridade, misturada com um toque de ironia. O Sérgio, por sua vez, revestido da calma e educação, que tão bem o caracterizavam, como se ignorasse a presença do diretor, disse: O senhor faça-me o favor de não me encher o saco. Em seguida, retornou às suas atividades. Alguns dias depois, o tal chefe voltou a ser subordinado.

Quando me referi à época em que liderava a turma de administração financeira, lembrei que os colegas com quem tive a honra de trabalhar desenvolviam as suas funções a contento, conheciam as suas responsabilidades e produziam os retornos que muito dignificavam a instituição. Os auditores dos órgãos de controle sempre nos elogiavam pela lisura dos nossos documentos e transparência dos nossos procedimentos. Todavia, devido ao entrosamento entre as personagens daquela equipe, vez por outra, alguém parava o trabalho para contar alguma história engraçada, enquanto os demais riam escandalosamente. A algazarra não prejudicava o andamento serviço, mas escandalizava uma pessoa influente que, por não possuir o mesmo senso de humor, sempre questionava a nossa seriedade perante a diretoria.

Nunca precisei pedir a um colega que permanecesse além do expediente nos períodos de sobrecarga. Certa vez, estávamos tão envolvidos com um grande volume de trabalho a ser entregue no dia seguinte, que só largamos quando concluímos e encaminhamos os relatórios. Trabalhamos a noite toda e somente paramos no início do expediente do dia seguinte. O único servidor que não participou da noitada, nós o deixamos tomando conta do setor, e todos fomos para as nossas casas dormir. O nosso trabalho noturno não foi visível a ninguém, tampouco o trabalho de uma semana ser concluído em vinte e quatro horas seguidas. No entanto, percebendo o vazio do nosso setor, a referida personalidade, mais uma vez, alegou que a nossa equipe era uma bagunça e que eu seria um chefe sem autoridade.

Obrigar um servidor a cumprir horário e não permitir pequenas ausências do local de trabalho é fácil. Obrigar uma pessoa a permanecer no seu local de trabalho e controlar até as suas idas ao banheiro também é possível a qualquer chefe revestido de poder, mas, levar as pessoas a trabalharem entusiasticamente fora do seu horário legal é preciso ser muito mais que um chefe: é preciso ser líder.

LIDERANÇA é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando a atingir os objetivos identificados com sendo para o bem comum. (James C. Hunter)

PODER é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer. (James C. Hunter)

AUTORIDADE é a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal. (James C. Hunter)

Poder é prerrogativa designada a uma pessoa, independente da sua capacidade. No serviço público, ele é outorgado em função de um documento chamado “portaria” que, após publicada no Diário Oficial, um indivíduo deixa de ser um funcionário comum para revestir-se de poder. Autoridade, por sua vez, é constituída do reconhecimento do grupo em função da sua inteligência, competência e habilidades. Quando a instituição consegue agregar o poder ao portador de autoridade, o serviço dignifica-se, as pessoas crescem e todos trabalham satisfatoriamente. Na minha carreira profissional, vi isso acontecer pouquíssimas vezes.

O líder é aquele que consegue resolver quase todos os problemas com autoridade, mas, vez por outra, ele necessita do instrumento legal de poder, para pacificar alguns conflitos corporativos quando, principalmente, relacionado a um mau servidor.

Enfim, o poder é efêmero, mas a autoridade perpetua-se na pessoa do líder. O líder encerra a sua carreira e deixa um legado de amigos que jamais o esquecerão. O poderoso sequer consegue retornar para matar a saudade do seu antigo ambiente de trabalho, porque não deixou amigos que deseje vê-lo outra vez. Esse legado não se constrói nos últimos momentos de uma carreira. Eles são constituídos pelos créditos que acumulamos na alma das pessoas ao longo do tempo.

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